REGULAMIN SKLEPU

1. Rejestracja w sklepie
2. Koszyk i zamówienia
3. Potwierdzanie zamówień
4. Ceny
5. Realizacja zamówienia
6. Sposoby płatności
7. Wysyłka towaru
8. Anulowanie zamówienia
9. Reklamacje
10. Gwarancja
11. Zwrot towaru
12. Ochrona danych osobowych
13. Właściciel sklepu muzyczny.pl
14. Dodatkowe materiały

1. Rejestracja w sklepie

Dokonywanie zakupów w sklepie wymaga rejestracji. W tym celu należy wypełnić Formularz Rejestracyjny, w którym wypełniamy pola niezbędne do właściwej realizacji zamówienia (tj. imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail). Wypełnienie Formularza Rejestracyjnego nie zobowiązuje do składania zamówień.

2. Koszyk i zamówienia

Przy każdym produkcie znajduje się pole "dodaj do koszyka" (ikonka koszyk). Należy kliknąć na to pole, aby dany produkt znalazł się w koszyku z zakupami. Zawartość koszyka można zobaczyć za każdym razem, gdy wkłada się do niego kolejny produkt lub po kliknięciu na "Twój koszyk". Dzięki temu można kontrolować swoje zakupy. W każdej chwili można zmienić ilość zamawianych produktów lub zrezygnować z nich całkowicie. Aby zrealizować swoje zamówienie, wystarczy kliknąć na "zamówienie". Jeszcze wtedy możliwa jest rezygnacja z zakupów lub dokonanie zmian w zamówieniu. Po kliknięciu na "prześlij dane" nie ma już możliwości jego zmiany. W ciągu kilku minut Kupujący otrzyma e-mail z listą zakupionych towarów. UWAGA! Jeżeli w otrzymanym e-mailu znajduje się jakikolwiek błąd związany z ilością zamawianego towaru bądź danymi adresowymi, prosimy o niezwłoczną informację pod adres zamowienia@muzyczny.pl (podając numer zamówienia w tytule wiadomości).

3. Potwierdzanie zamówień

W ciągu 1 dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia wysyłamy e-mail z informacją o statusie realizacji lub z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Sklep muzyczny.pl zastrzega sobie prawo do opóźnienia wysyłki towaru w przypadku podejrzeń co do prawdziwości zamówienia oraz wówczas, gdy nie uda się go potwierdzić. Potwierdzenie zamówienia może być wysłane e-mailem przez sprzedającego lub dokonane telefoniczne. Zamówienie, którego nie uda się potwierdzić w ciągu dwóch dni roboczych, nie będzie realizowane. Uwaga ta dotyczy szczególnie nowych klientów sklepu muzyczny.pl.

4. Ceny

Podane w sklepie ceny są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Ceny podawane są w złotówkach. Wszystkie ceny są aktualne.

5. Realizacja zamówienia

Przez realizację zamówienia rozumie się przekazanie przesyłki z zamówionym towarem firmie spedycyjnej. Realizujemy zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego od momentu jego potwierdzenia, za wyjątkiem zamówień o przedłużonym okresie realizacji (towary ze sklepu muzyczny.pl oznaczone symbolem "Chwilowy brak towaru w magazynie"). Jeżeli sprowadzenie zamówionych przez Ciebie towarów zajmie nam więcej czasu, nasi handlowcy poinformują o dłuższym terminie realizacji zamówienia. Zamówienia przyjmujemy pocztą elektroniczną przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia realizujemy we wszystkie dni robocze w godzinach 10.00-18.00. Zamówienia przyjęte w piątek po godzinie 12.00 zostaną zrealizowane w poniedziałek.

6. Sposoby płatności

Istnieje pięć możliwych sposobów płatności za zamówienie:

1. Przelew
Towar wysyłamy po wpłynięciu środków na nasze konto bankowe. Kwota przelewu jest pokazana w koszyku oraz w e-mailu przesyłanym po złożeniu zamówienia. W tytule przelewu należy koniecznie umieścić identyfikator zamówienia. Brak takiej informacji może spowodować opóźnienia w jego realizacji.

2. Pobranie
Forma płatności możliwa jest dla zamówień o wartości do 14000 zł. Towar wysyłamy za pobraniem - zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Należną kwotę zamawiający wypłaca kurierowi w momencie odbierania przesyłki. Jest to najszybsza forma realizacji zamówienia.

3. Płatność kartą
Towar wysyłamy po potwierdzeniu przez Bank dokonania transakcji. Kwota płatności jest automatycznie przekazywana do operatora kart.

W naszym imieniu obsługą płatności elektronicznych zajmuje się firma eCard S.A. z siedzibą w Gdańsku, która występuje jako pobierający opłatę. Obsługiwane karty to: karty VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych.

4. Płatność e-przelewem
Towar wysyłamy po potwierdzeniu przez Bank dokonania transakcji. Kwota płatności jest automatycznie przekazywana do operatora e-przelewów.

W naszym imieniu obsługą płatności elektronicznych zajmuje się firma eCard S.A. z siedzibą w Gdańsku, która występuje jako pobierający opłatę. Obsługiwane e-przelewy to: Alior Bank, BOŚ Bank, Bank BPH, Przelewy24 Bank Zachodni WBK, Płacę z City Handlowy, Eurobank, ING, Inteligo, Lukas Bank, mTransfer, MerituBank, Millennium Bank, MiltiTransfer, Nordea Bank, PEKAO S.A., Płacę z PKO, Toyota Bank.

5. Kredyt ratalny
Towar wysyłamy po potwierdzeniu przez Bank zakończenia procesu przyznania kredytu ratalnego. Kwota płatności jest automatycznie przekazywana do Banku udzielającego kredytu.

W naszym imieniu obsługą kredytów ratalnych zajmuje się firma:

a) Żagiel S.A. proszę zapoznać się z procedurą ratalną
b) Credit Agricole Bank Polska - proszę zapoznać się z procedurą ratalną


6. Gotówka w siedzibie firmy M.Ostrowski sp.j. we Wrocławiu
Sposób płatności wybierany jest w ostatnim oknie formularza zamówienia.

7. Wysyłka towaru

Towar dostarczany jest przez firmę kurierską UPS, Paczkomaty InPost lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Przesyłki dzielimy na dwie grupy:

1. Płatne

• przy płatności przelewem tradycyjnym, karta płatnicza, e-przelewy:
  
• Paczkomaty InPost:
  gabaryt A (8x38x64 cm, do 12 kg): 7 zł
  gabaryt B (19x38x64 cm, do 12 kg): 8 zł
  gabaryt C (41x38x64 cm, do 12 kg): 9 zł
  
  
  Usługa dostępna dla wybranych towarów, oznaczonych symbolem "PACZKOMATY", o łącznej wartości nie przekraczającej 1000,- zł i łącznej wadze do 12 kg..
  
  
• Poczta Polska ekonomiczna: koszt 6 zł,
  
  Usługa dostępna dla wybranych towarów, oznaczonych symbolem .Ekonomicznej przesyłki pocztowej., o łącznej wartości nie przekraczającej 200,- zł i łącznej wadze do 200g. Wysyłka towaru realizowana jest tylko we wtorki. Zamówienia złożone we wtorek po godz. 12 realizowane są w następnym tygodniu.
  
  
• UPS przesyłka standardowa: koszt 18 zł,
  


• przy płatności za pobraniem:
  
• UPS przesyłka standardowa: koszt 20 zł,
  

Usługa możliwa jest dla zamówień o wartości do 14000.00 zł.


• przy płatności raty:
  
• UPS przesyłka standardowa: koszt 36 zł,
  

• kontaktowy numer telefonu jest niezbędny przy wysyłce firmą kurierską, bardzo prosimy o odpowiednie wypełnienie formularza rejestracyjnego.
• sugerujemy dokładne sprawdzenie stanu technicznego opakowania transportowego, jego mechanicznych uszkodzeń, zawilgocenia itp. Jeżeli opakowanie zostało zniszczone w sposób mogący mieć wpływ na stan techniczny urządzenia, prosimy nie odbierać przesyłki od spedytora lub spisać protokół uszkodzenia, którym kurier powinien dysponować. Odebranego od kuriera towaru nie można mu zwrócić, nie może on zabrać już otwartej przesyłki z powrotem.

8. Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia możliwe jest tylko wówczas, gdy nie zostało ono jeszcze zrealizowane. W tym celu należy zalogować się do panelu zamówień pod adresem muzyczny.pl/profil.pl i anulować zamówienie. Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji, należy wysłać e-mail do osoby realizującej zamówienie pod adres podany w panelu zamówień, podając w tytule identyfikator zamówienia, lub zadzwonić do handlowca realizującego zamówienie. Nie możemy anulować zamówienia, które zostało już wysłane.

9. Reklamacje

Większość oferowanych urządzeń podlega kontroli technicznej w naszej firmie. W przypadku otrzymania towaru posiadającego wady techniczne prosimy o natychmiastowy kontakt z naszą firmą (e-mail, telefon, fax) w celu uzgodnienia sposobu złożenia reklamacji oraz otrzymania identyfikatora serwisowego.

W celu otrzymania identyfikatora serwisowego należy podać następujące dane:

• Nazwa towaru (producent i model urządzenia),
• Imię i nazwisko osoby lub nazwa firmy składającej reklamację,
• Numer dowodu zakupu (paragonu lub faktury),
• Data dokonania zakupu,
• Numer seryjny urządzenia zapisany w karcie gwarancyjnej,
• Informacje na temat usterki,
• Numer telefonu lub adres email,
• Adres wysyłki powrotnej,

10. Gwarancja

Towary zakupione w sklepie muzyczny.pl podlegają 24-miesięcznej gwarancji, licząc od daty sprzedaży urządzenia. Wyjątek stanowią towary używane lub pochodzące z ekspozycji, które oferowane są w dziale Wyprzedaż z 12-miesięczną gwarancją, a także towary zakupione przez prowadzących działalność gospodarczą. W tym przypadku okres gwarancji również wynosi 12 miesięcy.

Firma M.Ostrowski Sp.J. zobowiązuje się w stosownym czasie bezpłatnie usunąć wady towaru w drodze naprawy lub wymiany, zgodnie z art. 8. Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Gwarancja nie obejmuje wszelkiego rodzaju przypadkowych lub celowych uszkodzeń, a także uszkodzeń spowodowanych niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem.

11. Zwrot towaru

Konsument ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty jego wydania. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesłać na nasz adres. Gwarantujemy zwrot wartości produktu.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach:

• dotyczących nagrań audio i wideo,
• zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania (folii lub plomb gwarancyjnych),
• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
• świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone
• dostarczania prasy.

12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe będą przetwarzane przez firmę M.Ostrowski sp.j. z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim. Nie będą one również wykorzystywane do wysłania jakichkolwiek materiałów reklamowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, klientowi przysługuje prawo do ich wglądu, jak również możliwość ich poprawiania i usuwania.

13. Właścicielem sklepu muzyczny.pl jest firma:

M.Ostrowski sp.j.
al. Armii Krajowej 5
50-541 Wrocław
NIP: 899-24-29-726
REGON: 932711521
Tel. (71) 79-74-600
Fax (71) 79-74-615
e-mail: sklep@muzyczny.pl

Deutsche Bank
31 1910 1048 2785 9135 1519 0001

Bre Bank (mBank)
43 1140 2004 0000 3402 3569 0284

BZ WBK
70 1090 2398 0000 0006 0801 7893

14. Dodatkowe materiały:

1. Ustawa z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (treść Ustawy do pobrania muzyczny.pl/pdf/ustawa-2.03.2000.pdf )
2. Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (treść do pobrania muzyczny.pl/pdf/ustawa-27.07.2002.pdf )
3. Kodeks Cywilny.
4. Wszelkie późniejsze zmiany obowiązujących ustaw.